Cookies: o que guardamos no seu navegador
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Última atualização: 04 de julho de 2025
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer com que os sites funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.
2. Como Utilizamos Cookies
O WA Transcript utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo, analisar tráfego e garantir a segurança da plataforma. Todos os cookies utilizados estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.
3. Tipos de Cookies Utilizados
3.1 Cookies Essenciais (Necessários)
Base Legal: Legítimo interesse para funcionamento da plataforma
Finalidade: Essenciais para o funcionamento básico do site
- Sessão de usuário: Mantém você conectado durante a navegação
- Segurança: Proteção contra ataques CSRF e XSS
- Carrinho/Configurações: Lembra suas preferências temporárias
- Load Balancing: Direciona requisições para servidores adequados
Estes cookies não podem ser desabilitados e não requerem consentimento.
3.2 Cookies de Performance e Análise
Base Legal: Consentimento do usuário
Finalidade: Entender como os visitantes usam o site
- Google Analytics: Análise de tráfego e comportamento (anonimizado)
- Hotjar: Mapas de calor e gravações de sessão (quando aplicável)
- Performance: Tempos de carregamento e erros
- Uso de recursos: Funcionalidades mais utilizadas
Estes dados são anonimizados e utilizados apenas para melhorar a plataforma.
3.3 Cookies de Funcionalidade
Base Legal: Consentimento do usuário
Finalidade: Lembrar suas preferências e configurações
- Idioma preferido: Português, inglês, etc.
- Tema: Modo claro/escuro (quando disponível)
- Ajustes do seu painel: a forma como você deixou a tela organizada
- Lembrar login: Manter-se conectado (opcional)
3.4 Cookies de Marketing (Futuros)
Base Legal: Consentimento específico do usuário
Finalidade: Publicidade relevante e campanhas direcionadas
- Google Ads: Campanhas de remarketing (futuro)
- Facebook Pixel: Anúncios direcionados (futuro)
- Atribuição: Rastreamento de conversões
Atualmente não utilizamos cookies de marketing. Quando implementados, solicitaremos consentimento específico.
4. Cookies de Terceiros
Alguns cookies são definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas:
| Serviço | Finalidade | Duração | Política |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Análise de tráfego | 2 anos | Ver política |
| Asaas | Processamento de pagamentos | 1 ano | Ver política |
| N8N Workflow | Autenticação e processamento | 7 dias | Ver política |
5. Gerenciamento de Cookies
5.1 Central de Preferências
A sua resposta sobre cookies fica no fim desta página, e você pode mudá-la quando quiser. O botão abaixo apaga a resposta que está guardada neste navegador e recarrega a página, para você responder de novo:
5.2 Configurações do Navegador
Você também pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies
- Firefox: Preferências → Privacidade e Segurança → Cookies
- Safari: Preferências → Privacidade → Cookies
- Edge: Configurações → Privacidade → Cookies
⚠️ Importante:
Desabilitar cookies essenciais pode afetar significativamente a funcionalidade da plataforma, impedindo login, navegação adequada e funcionalidades básicas.
6. Cookies e Dados Pessoais
Alguns cookies podem conter dados pessoais. Quando isso ocorre:
- Os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade
- Aplicamos as mesmas medidas de segurança dos demais dados pessoais
- Respeitamos todos os direitos dos titulares conforme a LGPD
- Mantemos registros adequados para auditoria e compliance
7. Duração e Retenção
Cookies de Sessão
Expiram quando você fecha o navegador
Cookies Persistentes
Permanecem por período determinado (máximo 2 anos)
Renovação Automática
Alguns cookies são renovados a cada visita
8. Transferência Internacional
Alguns cookies de terceiros podem transferir dados para outros países. Quando isso ocorre, garantimos que existam salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD, incluindo:
- Países com nível de proteção adequado
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações internacionais reconhecidas
- Garantias específicas de proteção
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Alterações significativas serão notificadas através de:
- Aviso prominente na plataforma
- Email para usuários registrados
- Banner de notificação
- Atualização da data de "última modificação"
10. Seus Direitos
Em relação aos cookies que constituem dados pessoais, você tem os direitos previstos na LGPD:
- Acesso: Saber quais cookies coletamos sobre você
- Correção: Corrigir dados incorretos
- Eliminação: Solicitar remoção de cookies específicos
- Oposição: Opor-se ao uso de cookies não essenciais
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
11. Contato
Para dúvidas sobre cookies ou para exercer seus direitos:
- Email: cookies@watranscript.com
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